Il counseling on-line anche definito Web-Counseling, è una attività che sta iniziando a prendere piede anche da noi. Nasce ovviamente nei paesi anglosassoni (USA e UK) da una necessità banale: permettere di offrire assistenza a coloro i quali non possono o non vogliono muoversi da casa. Inizia con questa motivazione ma poi diviene un approccio con un suo significato e una efficacia molto potente.

Le riflessioni che ho fatto in questi anni (anche leggendo molti articoli su esperienze americane) sul counseling on line è sul suo effetto di eliminare (o almeno ridurre sensibilmente) le resistenze legate ad affrontare un percorso conoscitivo e di cambiamento.

"A nessuno piace cambiare", sento ripetere spesso durante i corsi e le conferenze che tengo sul counseling e l'approccio al cambiamento. in effetti, e purttroppo, è così. E' meglio un rapporto che non funziona, malato (spesso con componenti di violenza), cha fa soffrire (ma certo!), piuttosto che cambiare (e ergo) e non avere nessuno vicino.

Lavoro molto con persone che hanno problemi con la loro identità professionale e quasi tutti (uso il "quasi" solo per evitare generalizzazioni) dicono "Non voglio fare questo lavorò perché...", e quando chiedo loro che cosa, invece, vorrebbero fare, le risposte (oltre al diffusissimo "Non lo so") sono tutte incentrate sulla paura di cambiare. Come se fosse scritto da qualche parte che il cambiamento porta a situazioni certamente peggiori.

Insomma, dato che il cambiamento spaventa e sedersi davanti a un "agente" del cambiamento come un counselor, spaventa ancora di più, il mezzo informatico agisce da protettore (chat e social network l'hanno dimostrato abbondantemente). Certo, la relazione ne perde, ma credo, anche da esperienze riportate da alcuni colleghi, che questo possa rappresentare un primo passo verso l'auto-conoscenza.