tratto dal mio libro "Il conflitto in azienda" ed. L'Airone 2007

E’ uno strumento potentissimo, anzi, potentissimo. No, non è un errore di stampa, è una tecnica che permette di salvarci da situazioni sgradevoli, che anticipa i conflitti indirizzandoli su strade più accessibili, per gestire dinamiche infruttuose. Che dire di più? Vi ho convinto? Adesso vi dico anche come funziona ricorrendo come al solito a un esempio realmente vissuto.

 Era un martedì grasso di tanti anni fa. Ero andato con degli amici della scuola in giro per il centro di Roma a vedere le maschere. Mentre tornavamo verso la stazione per prendere i bus, vediamo sul marciapiedi di fronte venire verso di noi una banda di ragazzi più grandi di noi – diciotto, vent’anni – vestiti come i protagonisti di Arancia Meccanica, con tanto di mazze da baseball (anche se di plastica, facevano sempre male). Panico. “Scappiamo”, disse Filippo timido e con degli occhiali spessi un dito. Scartammo subito l’ipotesi, avremmo avuto l’unico risultato di scatenare in loro il gusto della caccia. E mentre discutevamo ci avvicinavamo sempre di più e adesso loro ci stavano guardando e giocherellavano con le mazze facendole roteare. Riccardo, che era di un anno più grande di noi, disse: “Ok. Ci penso io. Datemi una sigaretta”. Non mi ricordo chi gliela diede, ma sono certo che vedendolo attraversare la strada con la cicca in bocca, pensammo tutti che fosse la sua ultima. “Si è andato a suicidare per il nostro bene” disse Filippo con la voce rotta. Restammo immobili, trattenendo il fiato, mentre vedemmo Riccardo avvicinarsi al più brutto e dirgli qualcosa. “Adesso lo uccidono”, insistette Filippo. Poi d’incanto, come in una favola di Walt Disney, tutta la banda di teppistelli scoppiò in una sonora risata e Riccardo diede una pacca sulla spalla al più brutto e, aspirando un’ampia boccata, salutò riattraversando la strada...

(per sapere come va a finire o mi scrivete o comprate il libro)